obsługa zapobiegawcza

W ramach Niebieskiego Kontraktu Serwisowego Volvo klient powierza nam odpowiedzialność za obsługę zapobiegawczą pojazdu.

• Niebieski Kontrakt Serwisowy oferowany jest na samochody nowe i samochody używane.
• Długość preferowana kontraktu serwisowego długość takiego kontraktu to 36 lub 60 miesięcy (i więcej)

Pakiet standardowy obejmuje:

1. Regularną kontrolę poszczególnych funkcji pojazdu, smarowanie elementów podwozia i kabiny, wymianę oleju silnikowego i filtrów itp.:
   • co 6 miesięcy: filtr układu chłodzenia (w zależności od silnika), dokręcenie nakrętek kół, uszczelka korka miski olejowej
   • co 12 miesięcy: filtr osuszacza (lub w zależności od zużycia w wypadku elektronicznego), wkład filtra powietrza kabiny, wymiana filtra mocznika i płukanie zbiornika adblue (w wypadku Euro5)
   • co 12 miesięcy lub 200 000 km: regulator napięcia
   • co 24 miesiące: wkład filtra powietrza silnika wstępny, filtr powietrza zbiornika paliwa
   • co 36 miesięcy lub 400 000 km: filtr oleju skrzyni biegów, korek olejowy skrzyni biegów, wymiana oleju w skrzyni biegów i tylnym moście
   • co 36 miesięcy lub 500 000 km: pasek alternatora, pasek wentylatora
   • co 48 miesięcy lub 500 000km: wkład filtra powietrza wtórny (w zależności od wersji), płyn chłodzący w zależności od silnika regulacja zaworów i pompowtryskiwaczy
2. Wszystkie czynności przeglądowe, wykonywane zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi.
3. Wszystkie wymagane części i materiały eksploatacyjne.

Dodatkowe opcje kontraktu np.:

• Wyrównanie cen i Zapewnienie Czasu Naprawy 12 godzin
"Zapewnienie czasu naprawy" oznacza, że objęte nią naprawy pojazdu zostaną wykonane w ciągu 12 godzin, jeśli chodzi o państwa UE lub EAA (oprócz Grecji, ale z włączeniem Polski), a w ciągu 24 godzin, jeśli chodzi o pozostałą część Terytorium, liczone od momentu, w którym Pojazd został przyjęty do naprawy przez autoryzowaną stację serwisową Volvo, do momentu, w którym Pojazd zostanie uznany przez Serwis za naprawiony. Do powyższych przedziałów czasowych nie wlicza się opóźnień wywołanych działaniem siły wyższej lub działaniami Klienta.

W przypadku przedłużającej się naprawy pojazdu Klient zobowiązany jest do przyjęcia od Volvo Action Service pojazdu zastępczego. Maksymalny koszt eksploatacji pojazdu zastępczego nie może wynosić więcej niż 1EURO za 1 przejechany kilometr. Przyjęcie przez Klienta powyższego pojazdu zastępczego, jak również odmowa jego przyjęcia spowoduje wygaśnięcie zobowiązania Volvo Action Service od uiszczenia opłat odszkodowawczych.

W przypadku, gdy okres naprawy przekroczy gwarantowany czas 12 bądź 24 godzin (stosownie do danego przypadku), wypłacona zostanie kara umowna tytułem naruszenia gwarantowanych warunków świadczenia usługi, o stałej wysokości 100 EUR plus dodatkowo 10 EUR za każdą godzinę opóźnienia, aż do górnej granicy 200 EUR całkowitej kwoty kary umownej za 24-godzinny okres opóźnienia.

Analogiczne zasady odpowiedzialności za niedotrzymanie zagwarantowanych warunków świadczenia usługi znajdują zastosowanie w odniesieniu do każdego kolejnego 24-godzinnego okresu, w którym Pojazd nie zostanie naprawiony. Rekompensata będzie przekazana na podstawie noty księgowej. VPSC może odmówić wypłacenia rekompensaty w przypadku odmowy ze strony Klienta skorzystania z transportu zastępczego.

• Assistance w kraju
Niniejszy artykuł znajduje zastosowanie w przypadku wystąpienia awarii o charakterze uniemożliwiającym samodzielne opuszczenie miejsca zdarzenia przez Pojazd, lub, gdy samodzielne przemieszczanie się Pojazdu stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa ruchu drogowego, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• awaria wystąpiła w granicach tego samego państwa, w którym znajduje się warsztat Serwisu, który jest wskazany jako warsztat naprawiający w umowie
• Pojazd jest wykorzystywany zgodnie z warunkami Niebieskiego Kontraktu,
• Klient otrzymał zgodę na uzyskanie pomocy przy usuwaniu awarii od Serwisu z którym ma podpisany kontrakt.

Pokryte zostaną następujące koszty:

1. Koszt wezwania pomocy drogowej,
2. Transport mechanika,
3. Pomoc na miejscu zdarzenia,
4. Nadgodziny mechanika,
5. Koszt odholowania do najbliższego autoryzowanego Serwisu Volvo,
6. Opłata z tytułu usług dodanych,
7. Naprawa,
8. Godziny nadliczbowe, jeśli dodatkowo wymagane w stosunku do kosztów naprawy.

Wyłączone są koszty podróży, zakwaterowania, rozmów telefonicznych, posiłków, ekspresowych dostaw, oraz zabezpieczenia naczepy lub przyczepy wraz z kosztami jej holowania.

• Assistance w kraju i poza granicami Polski
Niniejszy artykuł znajduje zastosowanie w przypadku wystąpienia awarii o charakterze uniemożliwiającym Pojazdowi samodzielne opuszczenie miejsca zdarzenia, lub, gdy samodzielne przemieszczanie się Pojazdu stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa ruchu drogowego, a ponadto z zastrzeżeniem poniższych warunków:

Pojazd jest wykorzystywany zgodnie z warunkami Złotego Kontraktu,

Klient otrzymał zgodę na uzyskanie pomocy przy usuwaniu awarii od Serwisu z którym ma podpisany kontrakt

Pokryte zostaną następujące koszty:

1. Koszt wezwania pomocy drogowej,
2. Transport mechanika,
3. Pomoc na miejscu zdarzenia,
4. Nadgodziny mechanika,
5. Koszt odholowania do najbliższego autoryzowanego Serwisu Volvo,
6. Opłata z tytułu usług dodanych,
7. Naprawa,
8. Godziny nadliczbowe, jeśli dodatkowo wymagane w stosunku do kosztów naprawy

Wyłączone są koszty podróży, zakwaterowania, rozmów telefonicznych, posiłków, ekspresowych dostaw, oraz zabezpieczenia naczepy lub przyczepy wraz z kosztami jej holowania.

Inne opcje dodatkowe to np.:
Przegląd rejestracyjny
Przegląd ogrzewania parkingowego
Wymiana piór wycieraczek raz w roku
Uzupełnianie oleju i cieczy chłodzącej miedzy przeglądami
Tarczki tacho
Wymiana żarówek i bezpieczników w trakcie przeglądów
Indywidualny odbiór, dostarczenie samochodu ciężarowego do stacji obsługi i do Klienta
Wykonywanie napraw poza normalnymi godzinami otwarcia stacji obsług
Międzynarodowa pomoc drogowa
Naprawy wyposażenia dodatkowego

Szczegółowy opis warunków i możliwa kalkulacja Niebieskiego Kontraktu Serwisowego Volvo jest dostępna w biurze naszego serwisu lub na życzenie klienta wysyłana w formie elektronicznej lub też pocztowej.

zobacz też broszurę "Niebieski Kontrakt Serwisowy"