obsługa zapobiegawcza + naprawy pojazdu

W ramach Złotego Kontraktu Serwisowego Volvo powierzasz nam odpowiedzialność za obsługę zapobiegawczą pojazdu oraz wszystkie naprawy pojazdu

• Złoty Kontrakt Serwisowy oferowany jest na samochody nowe i samochody używane.
• Długość preferowana kontraktu serwisowego długość takiego kontraktu to 48 miesięcy (i więcej)

Pakiet standardowy obejmuje:

1. Regularną kontrolę poszczególnych funkcji pojazdu, smarowanie elementów podwozia i kabiny, wymianę oleju silnikowego i filtrów itp.:
• co 6 miesięcy: filtr układu chłodzenia (w zależności od silnika), dokręcenie nakrętek kół, uszczelka korka miski olejowej: co 12 miesięcy: filtr osuszacza (lub w zależności od zużycia w wypadku elektronicznego), wkład filtra powietrza kabiny, wymiana filtra mocznika i płukanie zbiornika adblue (w wypadku Euro5)
• co 12 miesięcy lub 200 000 km: regulator napięcia
• co 24 miesiące: wkład filtra powietrza silnika wstępny, filtr powietrza zbiornika paliwa
• co 36 miesięcy lub 400 000 km: filtr oleju skrzyni biegów, korek olejowy skrzyni biegów, wymiana oleju w skrzyni biegów i tylnym moście
• co 36 miesięcy lub 500 000 km: pasek alternatora, pasek wentylatora
• co 48 miesięcy lub 500 000 km: wkład filtra powietrza wtórny (w zależności od wersji), płyn chłodzący w zależności od silnika regulacja zaworów i pompowtryskiwaczy
2. Wszystkie czynności przeglądowe, wykonywane zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi.
3. Wszelkie naprawy pojazdu, łącznie z naprawą i wymianą akumulatorów
4. Wszystkie wymagane części i materiały eksploatacyjne.
5. Kalibrację tachografu.

Dodatkowe opcje kontraktu:

• Wyrównanie cen i Zapewnienie Czasu Naprawy 12 godzin
"Zapewnienie czasu naprawy" oznacza, że objęte nią naprawy pojazdu zostaną wykonane w ciągu 12 godzin, jeśli chodzi o państwa UE lub EAA (oprócz Grecji, ale z włączeniem Polski), a w ciągu 24 godzin, jeśli chodzi o pozostałą część Terytorium, liczone od momentu, w którym Pojazd został przyjęty do naprawy przez autoryzowaną stację serwisową Volvo, do momentu, w którym Pojazd zostanie uznany przez Serwis za naprawiony. Do powyższych przedziałów czasowych nie wlicza się opóźnień wywołanych działaniem siły wyższej lub działaniami Klienta.

W przypadku przedłużającej się naprawy pojazdu Klient zobowiązany jest do przyjęcia od Volvo Action Service pojazdu zastępczego. Maksymalny koszt eksploatacji pojazdu zastępczego nie może wynosić więcej niż 1 EURO za 1 przejechany kilometr. Przyjęcie przez Klienta powyższego pojazdu zastępczego, jak również odmowa jego przyjęcia spowoduje wygaśnięcie zobowiązania Volvo Action Service od uiszczenia opłat odszkodowawczych.

W przypadku, gdy okres naprawy przekroczy gwarantowany czas 12 bądź 24 godzin (stosownie do danego przypadku), wypłacona zostanie kara umowna tytułem naruszenia gwarantowanych warunków świadczenia usługi, o stałej wysokości 100 EUR plus dodatkowo 10 EUR za każdą godzinę opóźnienia, aż do górnej granicy 200 EUR całkowitej kwoty kary umownej za 24-godzinny okres opóźnienia.

Analogiczne zasady odpowiedzialności za niedotrzymanie zagwarantowanych warunków świadczenia usługi znajdują zastosowanie w odniesieniu do każdego kolejnego 24-godzinnego okresu, w którym Pojazd nie zostanie naprawiony. Rekompensata będzie przekazana na podstawie noty księgowej. VPSC może odmówić wypłacenia rekompensaty w przypadku odmowy ze strony Klienta skorzystania z transportu zastępczego.

• Assistance w kraju
Niniejszy artykuł znajduje zastosowanie w przypadku wystąpienia awarii o charakterze uniemożliwiającym samodzielne opuszczenie miejsca zdarzenia przez Pojazd, lub, gdy samodzielne przemieszczanie się Pojazdu stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa ruchu drogowego, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• awaria wystąpiła w granicach tego samego państwa, w którym znajduje się warsztat Serwisu, który jest wskazany jako warsztat naprawiający w umowie
• Pojazd jest wykorzystywany zgodnie z warunkami Srebrnego Kontraktu,
• Klient otrzymał zgodę na uzyskanie pomocy przy usuwaniu awarii od Serwisu z którym ma podpisany kontrakt.

Pokryte zostaną następujące koszty:

1. Koszt wezwania pomocy drogowej
2. Transport mechanika.
3. Pomoc na miejscu zdarzenia.
4. Nadgodziny mechanika.
5. Koszt odholowania do najbliższego autoryzowanego Serwisu Volvo.
6. Opłata z tytułu usług dodanych
7. Naprawa.
8. Godziny nadliczbowe, jeśli dodatkowo wymagane w stosunku do kosztów naprawy.

Wyłączone są koszty podróży, zakwaterowania, rozmów telefonicznych, posiłków, ekspresowych dostaw, oraz zabezpieczenia naczepy lub przyczepy wraz z kosztami jej holowania.

• Assistance w kraju i poza granicami Polski
Niniejszy artykuł znajduje zastosowanie w przypadku wystąpienia awarii o charakterze uniemożliwiającym Pojazdowi samodzielne opuszczenie miejsca zdarzenia, lub, gdy samodzielne przemieszczanie się Pojazdu stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa ruchu drogowego, a ponadto z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• Pojazd jest wykorzystywany zgodnie z warunkami Srebrnego Kontraktu,
• Klient otrzymał zgodę na uzyskanie pomocy przy usuwaniu awarii od Serwisu z którym ma podpisany kontrakt.

Pokryte zostaną następujące koszty:

1. Koszt wezwania pomocy drogowej.
2. Transport mechanika.
3. Pomoc na miejscu zdarzenia.
4. Nadgodziny mechanika.
5. Koszt odholowania do najbliższego autoryzowanego Serwisu Volvo.
6. Opłata z tytułu usług dodanych
7. Naprawa.
8. Godziny nadliczbowe, jeśli dodatkowo wymagane w stosunku do kosztów naprawy

Wyłączone są koszty podróży, zakwaterowania, rozmów telefonicznych, posiłków, ekspresowych dostaw, zabezpiecz.naczepy, przyczepy wraz z kosztami jej holowania.

• Inne opcje dodatkowe to np.:
Przegląd rejestracyjny
Przegląd ogrzewania parkingowego
Wymiana piór wycieraczek raz w roku
Uzupełnianie oleju i cieczy chłodzącej miedzy przeglądami
Tarczki tacho
Wymiana żarówek i bezpieczników w trakcie przeglądów
Naprawa i obsługa serwisowa: ogrzewania postojowego, hamulca silnikowego Volvo, zwalniacza, siodła, zaczepu do przyczepy, zamontowanego zaczepu holowniczego, krótkiego sprzęgu, windy załadowczej, PTO, pompy hydraulicznej, agregatu chłodniczego, zabudowy
Indywidualny odbiór, dostarczenie samochodu ciężar. do stacji obsługi i Klienta
Wykonywanie napraw poza normalnymi godzinami otwarcia stacji obsług
Międzynarodowa pomoc drogowa
Naprawy wyposażenia dodatkowego

Szczegółowy opis warunków i możliwa kalkulacja Złotego Kontraktu Serwisowego Volvo jest dostępna w biurze naszego serwisu lub na życzenie klienta wysyłana w formie elektronicznej lub też pocztowej.

zobacz też broszurę "Złoty Kontrakt Serwisowy"

Polecamy również skorzystanie z opinii użytkowników Złotych Kontraktów Serwisowych. W chwili obecnej z usług takich korzystają m.in. firmy:
- MIKOM-SPED SPEDYCJA,TRANSPORT SP.Z.O.O. (Lębork)
- MIRATRANS TRANSPORT I SPEDYCJA SP. Z O.O. (Szczecin)
- QUATRO W.BILUT SP. J. (Szczecin)
- ALEGRE J.BUŁA (Malbork)
- CARGO 69 SP.Z O.O. (Szczecin)
- BISTRANS SP. Z O.O. (Szczecin)
- MO-DO TRANSPORT MIĘDZYNARODOWY (Osiek)
- P.P.H.U. GOMETAL S.C. (Barlinek)